Política de envío

En Boldvit, nos aseguramos de que tus pedidos lleguen a tus manos de forma rápida, confiable y segura. A continuación, detallamos las condiciones generales bajo las cuales se procesan y despachan nuestras compras.

1. Tiempos de procesamiento del pedido

• Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados) tras recibir la confirmación de la compra.

• Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido procesado y despachado.

2. Tiempos y costos de envío

Los tiempos de entrega finales y los costos de envío varían según tu ubicación y el método seleccionado al momento de pagar:

• Envío Estándar: 5 a 7 días hábiles.

• Costo de envío: El monto exacto del envío se calculará automáticamente en la pantalla de pago antes de confirmar la compra.

3. Seguimiento del paquete

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento (tracking) y un enlace para que puedas rastrear el recorrido de tu paquete en tiempo real.

(Ten en cuenta que el código de seguimiento puede tardar hasta 24 a 48 horas en actualizar la información en el sistema de la empresa de transporte).

4. Dirección de entrega e intentos fallidos

Es responsabilidad del comprador ingresar la dirección de envío correcta y completa al realizar la compra.

• Si la empresa de transporte no logra entregar el paquete debido a una dirección incorrecta/incompleta o por ausencia del destinatario tras los intentos de visita estipulados, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones.

• En estos casos, para coordinar un reenvío, el cliente deberá hacerse cargo del costo del nuevo envío.

5. Demoras externas y situaciones imprevistas

Aunque trabajamos para cumplir con los plazos estimados, Boldvit no se hace responsable por demoras derivadas de factores ajenos a nuestro control, tales como:

• Demoras propias de la empresa de transporte o correo.

• Mal clima, desastres naturales o huelgas de transporte.

• Retenciones o trámites aduaneros (para envíos internacionales).

6. Paquetes dañados o extraviados durante el tránsito

Si tu paquete llega dañado o se pierde durante el trayecto, te pedimos que nos contactes de inmediato:

• Daños al recibir: Por favor saca fotos del embalaje dañado y del producto antes de tirarlo o usarlo, y escríbenos a infoboldvit@gmail.com.

• Pérdida de paquete: Si pasaron más días hábiles del tiempo estimado sin actualización en el código de seguimiento, envíanos un correo para que iniciemos un reclamo formal con la empresa de transporte y busquemos una solución.

Consultas sobre envíos

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o necesitas realizar alguna consulta previa a la compra, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en infoboldvit@gmail.com